Fanbutik AC Sparta Praha

Fanoušci často nenakupují merch v devět ráno ve všední den. Největší chuť koupit si klubový produkt přichází ve chvíli, kdy jsou emoce nejsilnější. Před zápasem, po něm, o víkendu nebo večer cestou z Letné.

Právě na tuto realitu reaguje Fanbutik AC Sparta Praha. Prodejna v bezprostřední blízkosti epet ARENY kombinuje sportovní merch, městskou módu a hybridní provoz 24/7. Přes den funguje s obsluhou, mimo běžnou otevírací dobu přechází do samoobslužného režimu.

Projekt ukazuje, že bezobslužný provoz nemusí být jen o potravinách. U Sparty funguje jako nový prodejní prostor pro non-food sortiment, který je navázaný na značku, fanouškovské emoce a správný moment nákupu.

Výchozí situace

Fanouškovský retail stojí na momentu. Zákazník si často nechce koupit klubový produkt tehdy, kdy má obchod otevřeno, ale tehdy, kdy prožívá zápas, atmosféru stadionu nebo večer s přáteli.

Klasická otevírací doba proto může míjet část poptávky. Motivací bylo najít řešení, které umožní prodávat i mimo běžný provoz, bez nutnosti držet obsluhu na místě nepřetržitě.

Zároveň nešlo jen o další fanshop. Ambicí bylo vytvořit inovativní a průkopnický koncept, který propojí klubový merch, městskou módu a technologie v atraktivní zákaznický zážitek. Fanbutik proto staví na prémiovějším sportovním merchi, decentních klubových prvcích a kolekcích pro každodenní nošení, které oslovují nejen tradiční fanoušky, ale i širší publikum. 

Řešení

Fanbutik funguje v hybridním režimu. Během běžné otevírací doby je v prodejně přítomna obsluha, která zákazníkům poradí s výběrem. Mimo tuto dobu funguje prostor samoobslužně.

Zákazníci vstupují do prodejny přes mobilní aplikaci DoKapsy od ČSOB s ověřením přes bankovní identitu. Následně si vyberou produkty, u samoobslužné pokladny naskenují QR kód z aplikace a zaplatí kartou nebo mobilem.

Technologické řešení smart store 24/7 vychází z pokladního a řídicího systému B.O.S.S. Enterprise od P.V.A. systems. Pro Fanbutik bylo rozšířeno o moduly pro automatizovaný vstup zákazníků, samoobslužný nákup, online monitoring a bezpečný dohled nad provozem. 

Součástí prodejny je také AR zrcadlo s prvky umělé inteligence, díky kterému si zákazníci mohou virtuálně vyzkoušet dresy a vytvořit si fotku. Fanbutik tak propojuje nákup, digitální zážitek a klubovou identitu.

Výsledek

Fanbutik AC Sparta Praha ukazuje, že koncept smart store 24/7 může fungovat i mimo svět potravin nebo obecních prodejen. V tomto případě rozšiřuje možnosti sportovního merchandisingu a vytváří nový typ nákupního zážitku pro fanoušky.

Zákazník může nakoupit klubovou módu a merch ve chvíli, kdy je pro něj nákup nejpřirozenější. Po zápase, večer, o víkendu nebo kdykoliv mimo klasickou otevírací dobu.

Pro Spartu a Footballmanii vznikl další prodejní kanál, který propojuje retail, technologii a emoce spojené se sportem. Jak uvedl Tomáš Křivda, generální ředitel AC Sparta Praha, Fanbutik je pro klub „novou kapitolou ve sparťanském merchandisingu“.

Co projekt ukázal

Fanbutik potvrzuje, že automatizovaný provoz 24/7 není omezený jen na základní nákup. Stejný princip může fungovat i u specializovaného sortimentu, kde hraje roli značka, emoce a správné načasování.

V případě Sparty technologie nenahrazuje klasický prodej. Rozšiřuje ho. Přes den zůstává zachovaný osobní kontakt s obsluhou, mimo otevírací dobu přebírá provoz samoobslužný režim.