One1 Domažlice: čerpací stanice, která nikdy nespí

První automatizovaná čerpací stanice se shopem 24/7 v ČR

Tankování nonstop je u čerpacích stanic běžná služba. One1 v Domažlicích k tomu přidává i dostupný shop, který mohou zákazníci využít mimo běžnou obslužnou dobu. Nakoupí si tak kávu, občerstvení nebo věci na cestu i brzy ráno, pozdě večer nebo v noci.

Provozovna u vlakového nádraží kombinuje klasickou obsluhu přes den a samoobslužný provoz v noci. Od 5:00 do 23:00 funguje standardně s personálem, mimo tyto hodiny přechází do režimu 24/7.

Výchozí situace

Čerpací stanice běžně umožňují tankování mimo otevírací dobu, samotný shop ale v noci často zůstává zavřený. V Domažlicích přitom dává dostupnost mimo běžné časy velký smysl. Stanice se nachází nedaleko vlakového nádraží, kde se pohybují cestující brzy ráno, pozdě večer i v nočních hodinách.

Provozovatel zároveň řešil personální výpadky, nemocnost zaměstnanců a mzdové náklady spojené s čistě obslužným provozem.

Řešení

P.V.A. systems pro One1 připravila hybridní model provozu. Přes den funguje stanice s obsluhou, v noci zákazník vstoupí pomocí aplikace DoKapsy od ČSOB a nákup dokončí na samoobslužné pokladně.

Síť čerpacích stanic One1 je kompletně řízena naším pokladním a skladovým systémem B.O.S.S. Enterprise. Technologickou nadstavbou tohoto systému je modul B.O.S.S. Automatic, který zajišťuje provoz bez obsluhy. Pro dohled nad prodejnou byl implementován modul B.O.S.S. Monitor, jehož základem je náš videoserver, který vytváří filmy z událostí na prodejně a detekuje nestandardní situace.

Součástí je také AI rozpoznávání ovoce a zeleniny, výdejník cigaret s vydáním až po zaplacení, videodohled s AI detekcí pádu osoby, alarm na pult centrální ochrany a kontrola dostupnosti internetu pro platby kartou.

Výsledek

One1 Domažlice ukazuje, že automatizace čerpací stanice nemusí končit u tankování. Shop zůstává dostupný i v časech, kdy by byl při klasickém provozu zavřený.

Zákazníci tak mohou využít rychlý nákup na cestu kdykoliv během dne i noci. Pro provozovatele řešení přináší menší závislost na personálním obsazení, nižší mzdové náklady oproti čistě obslužnému provozu a větší jistotu při výpadcích směn.

Zákaznická odezva

Model se osvědčuje zejména o víkendech a svátcích, ale i v běžném provozu, kdy mají cestující i náhodní kolemjdoucí možnost kdykoliv nakupovat.

„Zpětná vazba, kterou zatím dostáváme, je převážně kladná. Ukazuje se, že právě v lokalitě, kde se naše provozovna nachází, má tento model opodstatnění.“

Jitka Žižková, obchodní ředitelka TOP TANK

Co projekt ukázal

Projekt propojuje dva světy: tankování a retail. Zákazník má na jednom místě palivo, občerstvení, kávu i další sortiment na cestu. Provozovatel přitom nemusí držet obsluhu na místě nepřetržitě.

Do budoucna TOP TANK zvažuje další lokality pro rozšíření konceptu, včetně možného propojení s nabíjecími stanicemi pro elektromobily,